Damísia Alquimia Ancestral
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pelo site em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Todos os produtos podem ser devolvidos dentro do prazo legal, desde que:
Não apresentem sinais de uso;
Estejam em perfeitas condições.
Não. Rapé e incensos são produtos artesanais e de uso ritualístico, e não realizamos trocas ou devoluções após o prazo legal de arrependimento, exceto em casos de:
Defeito de fabricação;
Erro no envio.
Trocas por gosto pessoal, preferência ou expectativa não são obrigatórias por lei após o prazo de 7 dias.
Para acessórios (pulseiras, colares e gargantilhas), a troca poderá ser avaliada caso a caso, como cortesia da loja.
Caso identifique defeito de fabricação ou erro no envio, entre em contato em até 30 dias após o recebimento. Após análise, realizaremos a troca ou o reembolso.
Entre em contato informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se necessário).
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após a devolução e análise do produto.
Recomendamos uma escolha consciente. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco antes de finalizar a compra. Estamos aqui para orientar.
